Mission
Notre client, acteur reconnu du secteur automobile, recherche un(e) Responsable Après-Vente pour renforcer son équipe et garantir la satisfaction de sa clientèle.
En véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous êtes en charge de :
- Superviser et animer les équipes atelier, réception et magasin
- Gérer la relation client : accueil, conseil, suivi de la satisfaction
- Organiser l'activité après-vente et optimiser la charge de travail
- Assurer le respect des délais, des procédures qualité et des objectifs commerciaux
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
- Collaborer étroitement avec la direction et les autres services (vente VN/VO, pièces détachées, etc.)
Vous :
- Formation technique ou commerciale dans l'automobile
- Expérience significative en tant que chef d'atelier, responsable SAV ou similaire
- Compétences en management, gestion de planning et relation client
- Sens du service, leadership et rigueur
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS, CRM...)
Salaire : de 11.88EUR à 14EUR par HEURE + A préciser
