Mission
Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans les médias et la communication située à Rennes, un(e) technicien hotline H/F.
Vous intégrez le service informatique pour un remplacement de 6 mois.
Vous prenez en charge l'assistance des utilisateurs sur les applications métier (CRM, Salesforce, ERP,..), vous recevez et traitez les tickets de niveau 1 en collaboration avec les équipes du niveau 2 si besoin.
Vous diagnostiquez les soucis techniques en questionnant les salariés, participez à l'amélioration continue des processus de support et de qualité de service.
Une formation aux applications métier est prévue à votre prise de poste.
Profil recherché: Vous disposez d'une expérience en support informatique de niveau 1 ou à minima d'une expérience en relation client.
Vous avez une grande appétence pour les outils informatiques et aimez la relation client.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se).
Ce poste est proposé pour une durée de 6 mois à temps complet (avec possibilité de prolongation).
Rémunération selon profil et expérience.
Salaire : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE + .
