Selon Gallup, seulement 12 % des salariés sont satisfaits de l’onboarding prévu par leur nouvel employeur. Or celui-ci est crucial : 37 % des salariés quittent l’entreprise dans les 3 mois suivant l’embauche.
Qui plus est, quand on parle de salariés intérimaires, l’onboarding peut être un aspect souvent négligé, car les entreprises utilisatrices pensent que ces salariés n’ont pas vocation à rester.
C’est une erreur, car les coûts cachés d’un départ précipité ou d’un déficit de rétention de ce type d’employés sont immenses. Cela génère une perte de temps, une baisse de la productivité voire un impact durable sur la dynamique d’équipe.
Car, oui, le salarié intérimaire est un membre à part entière de l’équipe, il doit donc être intégré et formé comme l’ensemble des collaborateurs. Au sein du groupe interaction, nous aimons parler d'intérim comme source d’avenir. Car les intérimaires sont des ressources précieuses à l’instant T, mais aussi vos viviers de proximité de demain. Il faut donc jouer collectif en les intégrant à parts égales de vos collaborateurs permanents. Mais comment réussir l’onboarding des salariés intérimaires ? On vous explique tout dans cet article.
Pourquoi fidéliser les intérimaires ?
Certes, les intérimaires sont des salariés qui n’ont pas vocation à rester, au vu des contraintes légales qui encadrent l’intérim. Pour autant, dans un contexte de pénurie des talents, il est essentiel de construire un vivier pérenne d'intérimaires qui accepteront de revenir dans l’entreprise une fois leur première mission effectuée. Et cela passe par une stratégie de fidélisation bien rodée.
Réduire le turn-over
Fidéliser les intérimaires permet de stabiliser la main-d'œuvre temporaire, réduisant ainsi le cycle coûteux de recrutement et de formation. En effet, recruter un intérimaire n’est pas sans conséquence financières. Il est donc dommageable pour l’entreprise d’investir dans le recrutement de collaborateurs qui ne restent pas dans l’entreprise au bout de quelques jours de mission, ou qui ne souhaitent pas revenir une fois la première mission effectuée.
Amortir le coût de formation
Lors de l’arrivée d’un intérimaire, vous prenez du temps à le former à son poste de travail afin qu’il soit complètement opérationnel. En réutilisant des intérimaires déjà formés sur les spécificités de l'entreprise, les coûts et le temps de formation se trouvent considérablement réduits. Inversement, si vous n’arrivez pas à fidéliser vos intérimaires, le ROI de la formation se trouve réduit à néant.
Bon à savoir : il est aussi possible de former vos intérimaires avec votre agence d’intérim en tenant compte de leurs aspirations professionnelles et de leurs besoins en compétences pour sécuriser leur parcours et leur employabilité. Au sein du groupe Interaction, nous proposons par exemple plusieurs modules de formation (tels que l’accompagnement vers le CQP chaudronnier naval ou vers le Titre Professionnel Conducteur de ligne sur poids lourds ) et accompagnons de nombreux intérimaires vers la qualification afin de sécuriser leur parcours professionnel. Ces formations interviennent après un recrutement conjoint avec la future entreprise utilisatrice.
Augmenter la motivation et la productivité
Un intérimaire bien onboardé est plus engagé et performant, car il connaît les rouages et les attentes de l'entreprise. De plus, un onboarding de qualité permet à l’intérimaire de se sentir reconnu au sein des équipes, ce qui booste son sentiment d’appartenance et donc sa motivation.
Soigner la marque employeur
Une bonne gestion des intérimaires renforce l'image de l'entreprise en tant qu'employeur de choix, attractif même pour les contrats temporaires. Les intérimaires peuvent participer de votre réputation employeur, et être vos meilleurs ambassadeurs pour faciliter vos futurs recrutements. Inversement, s’ils ont vécu une mauvaise expérience collaborateur, ils peuvent le faire savoir autour d’eux et sur les réseaux sociaux. Or, selon Linkhumans, plus d’un tiers des candidats refuseraient une proposition de poste dans une entreprise ayant une mauvaise réputation… Et ce, quel que soit le supplément de salaire proposé !
Comment optimiser l’onboarding des intérimaires ?
La question qui se pose maintenant est celle des moyens à mettre en œuvre pour réussir l’onboarding des intérimaires. En effet, quelle que soit votre stratégie de rétention des talents, celle-ci démarre par un onboarding réussi. Les premiers jours, voire les premiers mois (pour des missions intérimaires longues) sont cruciaux pour la bonne intégration de l’intérimaire au sein de vos équipes. Voici quelques conseils pour réussir l’onboarding des travailleurs temporaires.
Organiser efficacement la première journée
La première impression est cruciale. L’accueil des intérimaires doit être aussi soigné que celui des salariés permanents, avec une présentation complète des lieux, des collègues, et une explication claire du rôle de l’intérimaire et des attentes vis-à-vis de la mission. Pour réussir cette journée, rassemblez à l’avance l’ensemble des documents et des affaires dont aura besoin l’intérimaire lors de son arrivée, et planifiez précisément sa première journée de travail, en prévoyant, notamment, une rencontre avec son manager.
Intégrer pleinement les intérimaires dans l'équipe
Il est essentiel de présenter les intérimaires à toute l'équipe, afin de favoriser le sentiment d'appartenance et une meilleure collaboration interpersonnelle. Cela peut se faire sous la forme d’un pot d'accueil convivial ou d’un petit-déjeuner pour présenter le nouvel arrivé à toute l’équipe. N’hésitez pas à désigner un binôme, ou un mentor, qui aura la charge de lui expliquer le fonctionnement de l’entreprise et de l’ensemble des processus. Avoir un interlocuteur unique facilite grandement la vie de votre intérimaire !
Mettre en place une formation adaptée
Il est aussi nécessaire d’identifier rapidement les besoins en formation des intérimaires pour leur permettre de devenir rapidement opérationnels et efficaces. Il faut distinguer les formations obligatoires règlementaires des parcours de développement des compétences. La formation peut être courte et s’étaler sur une à deux journées. Pour une mission longue, cette formation peut être complétée par des sessions régulières de mise à jour des compétences, ce qui permet aux intérimaires de rester à la pointe dans leur domaine et de maintenir leur employabilité sur le marché du travail.
Pour les intérimaires les plus éloignés de l’emploi, des formations en Français Langues étrangères (FLE) peuvent être proposées, comme c’est le cas avec le groupe Interaction, ce qui facilite l’intégration des interimaires dans les équipes et la bonne compréhension des consignes de sécurité notamment.
“L’intérêt de la formation, c’est de pouvoir compter sur des salariés intérimaires, compétents et formés, qui travaillent en sécurité et qui peuvent évoluer tout au long de leur carrière” commente Faiza Jugon, chargé du pôle formation Intérimaires et Permanents pour le Groupe Interaction.
Accompagner le développement des compétences
Au-delà de la formation initiale, proposez-leur des opportunités de développement pour renforcer leur engagement et valoriser leur contribution à l'entreprise. Cela peut inclure des parcours de formation personnalisés ou l'accès à des cours en ligne. Les intérimaires, comme les autres salariés, ont besoin de se projeter dans des parcours professionnels évolutifs, et même s’ils ne restent pas dans l'entreprise, ils peuvent être demandeurs de formations et d’accompagnements pour développer leurs compétences.
L'évaluation continue des besoins de formation et le développement professionnel ne doivent pas être réservés aux employés à long terme. Offrir des opportunités de formation ciblées aux intérimaires, basées sur leurs feedbacks et performances, non seulement augmente leur productivité, mais enrichit également leur profil professionnel pour de futures missions, que ce soit au sein de la même entreprise ou ailleurs.
Partagez votre culture d’entreprise avec votre intérimaire
L'intégration d'un intérimaire ne se limite pas à une simple initiation aux tâches quotidiennes; elle englobe également son immersion dans la culture et les valeurs de l'entreprise. Pour cela, vous pouvez organiser des sessions interactives où les intérimaires peuvent apprendre non seulement les règles formelles, mais aussi les normes informelles qui régissent les interactions au sein de l'équipe. Intégrer des sessions de présentation sur la vision et les valeurs de l'entreprise au début de chaque mission peut aider les intérimaires à se sentir plus connectés à l'organisation et à ses objectifs.
De plus, il est essentiel d'encourager les intérimaires à participer aux événements de l’entreprise et aux activités de team building que vous organisez. Cela peut aller des déjeuners d'équipe aux journées de formation continue, en passant par des activités de bien-être organisées par l'entreprise. Ces initiatives favorisent un sentiment d'appartenance et peuvent transformer l'expérience intérimaire en une implication plus profonde et personnelle.
Mettre en place un suivi continu grâce aux feedbacks des intérimaires
Un aspect souvent négligé de l'onboarding des intérimaires est le suivi régulier de leur progression et l'adaptation de leur parcours en fonction de leurs retours. Mettre en place un système de feedback régulier, où les intérimaires peuvent partager leurs expériences, permet aux responsables RH de faire des ajustements en temps réel pour améliorer l'expérience de ces travailleurs temporaires. De plus, cela donne aux intérimaires une voix active dans leur environnement de travail, renforçant leur engagement et leur satisfaction au travail.
À retenir
L'onboarding des intérimaires ne doit donc pas être vu comme une simple formalité administrative, mais comme un investissement stratégique dans la gestion des ressources humaines. En mettant en œuvre des pratiques d'intégration efficaces, les entreprises peuvent non seulement améliorer la productivité et réduire les coûts, mais également renforcer leur attractivité et leur compétitivité sur le marché du travail. L'expérience collaborateur de l’intérimaire n’en sera que meilleure !
Même si le principe de l’intérim demeure la flexibilité et la réponse rapide aux besoins temporaires, une intégration soignée et réfléchie des travailleurs intérimaires est essentielle pour transformer ces engagements temporaires en relations de travail bénéfiques et durables. Et ainsi construire un vivier de salariés intérimaires de proximité, fidèles et engagés !
