Mission
INTERACTION TROYES recherche pour le compte de son client, une entreprise renommée spécialisée dans la gestion des livraisons et des réclamations clients, un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F à mi-temps avec une expérience exigée en service client téléphonique. Le/la candidat-e sera en charge de diverses tâches administratives en relation avec le service client.
Vos missions :
- Gestion des appels téléphoniques des particuliers et clients
- Traitement des réclamations par mail et téléphone
- Suivi des livraisons et coordination avec les équipes logistiques
- Maintien à jour des dossiers clients et des bases de données
- Rédaction et envoi de courriers administratifs
Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
- Capacité à gérer les situations de réclamation avec diplomatie et efficacité
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents services
- Une expérience dans le transport est un plus
Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE + CET
