Mission
INTERACTION ST ETIENNE recherche pour le compte de son client, un Assistant transport H/F
Vos missions :
- Traiter les SAV liés aux transports des commandes clients, en prenant en charge les retours et en assurant la résolution des litiges.
- Collecter les informations nécessaires pour l'analyse des SAV liés aux transports.
- Gérer et suivre les différents cas de SAV, en assurant leur résolution rapide et efficace.
- Collaborer avec le service commercial pour résoudre les problèmes et améliorer le service client.
- Coordonner les retours avec les transporteurs afin d'assurer une gestion fluide des anomalies.
- Suivre les coûts liés aux anomalies des transporteurs.
- Travailler en étroite collaboration avec le service Qualité pour les suivis communs et l'amélioration des processus.
- Accomplir toutes autres tâches administratives liées aux transports et au service après-vente.
Compétences :
- Gestion des litiges transport : Capacité à traiter les litiges liés aux transports avec rigueur et efficacité. Une expérience similaire serait un plus.
- Informatique : bonne maitrise du Pack Office.
- Organisation et méthode : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
- Réactivité : Capacité à réagir rapidement face aux imprévus et à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais.
Vous êtes, autonome, impliquer et responsable, esprit d'équipe
Salaire : de 1900EUR à 2000EUR par MOIS + Salaire selon profil
