Mission
L'agence INTERACTION LORIENT CELTIC recherche pour le compte de son client, un conseiller service vélo (H/F) en CDD.
Vos missions principales :
- Accueille les clients à l'agence et se charge de la remise des vélos,
- Gère et suit les réservations clients (encaissement et gestion des cautions, suivi des contrats de location),
- Lors de la remise des vélos : il s'assure de leur bon fonctionnement et informe les clients des modalités d'utilisation,
- Lors de la restitution : il réalise un état des lieux du vélo,
- Gère et met à jour l'outil de gestion de stock des vélos et des places d'abris vélo,
- Prépare les commandes des usagers (préparation et remise des vélos),
- Informe et oriente les usagers (en face à face, téléphone, mail) sur les offres de services vélo et les oriente vers le services en adéquation avec la demande,
- Gère les potentiels litiges (encaissement des impayés, non restitution des vélos ou dégradation des vélos mis en location...),
- Assure une approche qualité de la relation client et assure le traitement des signalements,
- Participe au roulement du service vélo mobile,
- Participe aux actions commerciales déployées par l'entreprise (FIL, permanences mairies, semaine de la mobilité, comptage, enquête, animation locale ...).
Vous maîtrisez des logiciels de location et de gestion de stock des vélos,
Vous avez une bonne relation client et le sens du commerce,
Vous avez idéalement connaissance du réseau de transport et de l'offre de mobilité,
Vous passionnez par le vélo et vous connaissez la maintenance de premier niveau,
Vous vous débrouillez en anglais.
Vous bénéficiez des avantages de votre employeur INTERACTION CELTIC LORIENT : mutuelle, prévoyance, participation aux bénéfices, CET ... Mais aussi des primes selon le poste au sein de l'entreprise où vous serez délégué(e).
Vous souhaitez relever ce défi ? N'hésitez plus, POSTULER !
Salaire : de 22000EUR à 25000EUR par ANNEE + Primes selon poste
