Mission
Nous recrutons, pour notre client, un Chargé de clientèle h/f.
Vos missions :
- Suivre les clients et traiter leurs demandes
- Structurer, planifier et conduire les réunions clients
- Proposer, définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer l'efficience et la fiabilité
- Réaliser et analyser les reportings mensuels adressés aux clients
- Etre force de proposition sur l'amélioration continue et l'automatisation des processus et procédures
- Initier et piloter les projets d'amélioration continue en utilisant les outils d'analyse à disposition et en proposant de nouveaux si besoin ayant comme objectif l'efficacité
- Prendre en charge les demandes clients, le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Contribuer à la réalisation des objectifs du service
- Traiter efficacement les litiges clients et y apporter les solutions adaptées
- Soutenir les équipes commerciales terrain dans le traitement et le suivi des demandes clients
- Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits ou services aux clients, dans le respect des conditions contractuellement de ventes
- Mener des actions proactives inhérentes au suivi des commandes
Vous justifiez d'une expérience de 4 ans sur un poste similaire.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (écrit et oral), ainsi que des connaissances de SAP et de l'EDI.
Salaire : de 2000EUR à 2500EUR par MOIS + 13ième mois
